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Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site etc-terra-communication.fr, édité et géré par Ophélie Ravinel.

Nous sommes ravis de l’intérêt que vous portez à nos services.

L’utilisateur du présent site reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Traitement des données personnelles

Le présent site peut être amené à collecter des données personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail, fonction professionnelle, lieu de travail, via les moyens suivants : formulaire de contact (extension Contact Form 7) et formulaire de réservation d’un rendez-vous (extension Webba Booking).

Vos données personnelles ne seront utilisées que pour les usages pour lesquels vous nous les communiquez : pour répondre à votre demande d’information ou de rendez-vous, ainsi que dans le cadre de la réalisation de la prestation (établissement d’un devis ou d’une facture). Elles ne seront pas transmises, sauf nécessité réglementaire ou contractuelle dont vous serez informé.

En conformité avec les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement automatisé des données nominatives réalisé à partir du Site fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

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L’utilisation des traceurs est régie par l’article 32 II de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, transposant l’article 5.3 de la directive 2002/58/CE du parlement européen et du conseil du 12 juillet 2002 modifiée par la directive 2009/136/CE.

Pour en savoir plus sur les cookies et traceurs, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

Statistiques et mesures d’audience

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Formulaires de contact du site

Lorsque vous nous envoyez un message via l’un des formulaires de contact de notre site (formulaire de contact ou formulaire de demande de rendez-vous), nous vous demandons les coordonnées nécessaires pour traiter votre demande. Ces données ne serviront pas à d’autres usages. Ces données nous sont transmises par email. Ophélie Ravinel est la seule à avoir accès à ces données, au moyen de la messagerie électronique ou, en cas de réservation d’un rendez-vous, via le back office du site. Ces créneaux de réservation ne sont conservés que le temps nécessaire à la gestion du projet concerné, avec une durée maximale de 3 ans (portée à 6 ans concernant les données liées à la facturation).

Commentaire ou témoignage

Lorsque vous laissez un commentaire ou un témoignage suite à une prestation réalisée ensemble, ces informations et métadonnées sont conservées indéfiniment. Vous pouvez demander leur retrait à tout moment.

Formulaire d’évaluation de prestations

Les questionnaires d’évaluation sont nominatifs car nous avons besoin de ces informations pour améliorer notre qualité de services.

Vos données personnelles ne seront utilisées que dans le cadre de notre démarche qualité. Elles ne seront pas exploitées commercialement à des tiers. Une fois les traitements liés à la prestation, nous les conserverons dans notre système d’information à des fins d’amélioration continue de nos services.

Droit d’accès et de modification des données personnelles

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (article 38 et suivants de la loi « Informatique et Libertés »).

Pour l’exercer, l’utilisateur peut s’adresser à Ophélie Ravinel, agence Etc.Terra – The 7th Element – 7 rue de Narvik – 74000 ANNECY ou via le formulaire de contact de notre site internet.

Cela ne prend par en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité, ni les données anonymes de statistiques.

Loi applicable

Le présent Site est régi par le droit français. 

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